Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Teknik Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Teknik Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerle teknik düzeyde güçlü ilişkiler kurarak onların ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmakla sorumludur. Teknik Hesap Yöneticisi, hem teknik ekiplerle hem de satış ekipleriyle yakın çalışarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefler. Bu rol, teknik bilgi birikimi ile müşteri ilişkileri yönetimini birleştiren dinamik bir pozisyondur.
Adayın, BT altyapısı, yazılım çözümleri veya teknik ürünler hakkında derinlemesine bilgi sahibi olması beklenmektedir. Ayrıca, müşterilerin teknik sorunlarını analiz edebilmeli, çözüm önerileri sunabilmeli ve projelerin uygulanmasında aktif rol almalıdır. Teknik Hesap Yöneticisi, aynı zamanda satış sonrası destek süreçlerini de yöneterek müşteri sadakatini artırır.
Bu pozisyon, teknik bilgi ile müşteri ilişkileri yönetimi arasında köprü kurmak isteyen, analitik düşünebilen ve iletişim becerileri güçlü profesyoneller için idealdir. Adayların, zaman yönetimi, problem çözme ve ekip çalışması konularında yetkin olmaları beklenmektedir. Ayrıca, sektördeki gelişmeleri takip ederek müşterilere en güncel çözümleri sunmaları önemlidir.
Teknik Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini artırmak, teknik destek sağlamak ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmak için stratejik bir rol üstlenir. Bu nedenle, hem teknik hem de ticari bakış açısına sahip olmak büyük avantaj sağlar. Başarılı bir Teknik Hesap Yöneticisi, şirketin büyümesine katkı sağlayacak müşteri ilişkileri geliştirir ve teknik süreçlerin verimli bir şekilde yürütülmesini sağlar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri teknik ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak
- Teknik destek süreçlerini yönetmek ve koordinasyon sağlamak
- Satış ve teknik ekiplerle iş birliği içinde çalışmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Teknik sunumlar ve ürün tanıtımları gerçekleştirmek
- Proje yönetimi süreçlerine katkı sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek
- Teknik dokümantasyon hazırlamak
- Yeni ürün ve hizmetler hakkında müşterileri bilgilendirmek
- Sektörel gelişmeleri takip ederek yenilikçi çözümler önermek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar mühendisliği, yazılım mühendisliği veya ilgili alanlarda lisans derecesi
- Teknik hesap yönetimi veya benzer pozisyonlarda en az 3 yıl deneyim
- Güçlü iletişim ve sunum becerileri
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Proje yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak
- Takım çalışmasına yatkınlık
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- BT altyapısı ve yazılım çözümleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce teknik hesap yöneticisi olarak çalıştınız mı?
- Müşteri ile yaşadığınız teknik bir sorunu nasıl çözdünüz?
- Hangi yazılım veya BT çözümleri konusunda deneyim sahibisiniz?
- Proje yönetimi konusunda hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Teknik bir sunumu nasıl hazırlarsınız?
- Ekip içi iletişimi nasıl sağlarsınız?
- Seyahat etmeye ne kadar açıksınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Sizi bu pozisyona uygun kılan özellikler nelerdir?
